訂房須知

梨山賓館住宿條款暨線上訂位~取消辦法

1. 消費者於確認預訂保留房間後因故通知飯店取消住宿,飯店得依消費者保護法和主管機關之規範,得於預收約定房價總金額內向消費者收取手續費(解約金)後並退還其房價金額。其比例退還預收房價總金額之方式如下表:


旅宿業旅客直接訂房定型化契約、退還比例表
解約通知住宿前3日住宿前1~2日住宿當日
退還比例%100%50%0%
備註註1:消費者因故退訂時依本表比例%退還預收房價總金額。
註2:旅客因故解約者,應於事前主動通知飯店者辦理退還訂房預收款或保留金額作它日訂房抵用之。
註3:因不可抗力或其他不可歸責旅客原因,例如颱風.天災…等因而解約者應無息退還旅客已支付之全部費用或延期保留180天。
註4:其它未盡事宜悉依個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項規定辦理。


2. 本確認書之用意為確保客戶訂房之權益,在未得到房客口頭或書面指示更改訂房入住日期或房間數時,飯店不得賣出客戶已確認保證之房間。 (但飯店保有房間調整之權利)

3. 山區路況偶有落石發生,若造成道路不通,可延期或退款(若路況尚可通行,但個人有安全擔憂,可申請展延或依比例負擔取消費用,恕無法全額退款。如往梨山必須經由合歡山,因冬天易有積雪,須加雪鏈,不得因積雪道路難行要求全額退款,但可申請展延,訂房前請審慎考慮。

4. 本人同意無條件支付上述訂房保證金額,如因颱風或地震等天然災害或不可抗力之因素時,導致交通中斷或中央氣象局發佈陸上颱風警報,即可延期或保留。

5. 如飯店或消費者所在地遇天災或不可抗力因素(如:颱風、豪雨、地震、土石流…等),致成為中央氣象局公告之警戒區域,因而造成訂房的消費者當日無法前往住宿時,飯店得同意訂房者改期(至多180天),或取消訂房(退還其已繳房價金額)。

6. 超出訂房內容、服務或住房時所增加額外費用,請現場結帳。本線上訂房已含10%服務費及含稅(退房時開立發票)。

7. 消費者申請保留或取消作業流程如下圖表:


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